Обмен и возврат

Если по каким-либо причинам вы приняли решение отказаться от покупки и вернуть ее в магазин, мы всегда готовы пойти навстречу. Право отказа от покупки прописано в Законе РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года.

Покупатель имеет право на обмен мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если она не является набором или гарнитуром (состоящих из нескольких изделий), является товаром надлежащего качества, не бывшим в употреблении, сохранившим товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Закон «О защите прав потребителей» разрешает отказаться от купленной мебели до момента ее непосредственной передачи покупателю. Также отказаться от покупки можно, если товар был получен покупателем, но его сборка еще не осуществлялась.

Важно! Товар можно вернуть продавцу в течение 7 дней при условии сохранения целостности и первоначального внешнего вида упаковки, функционала мебели, и наличия всех сопроводительных документов.

После отказа от покупки покупатель вправе потребовать возврат денег. Продавец обязан их вернуть, но оставляет за собой право потребовать компенсацию за расходы на транспортировку товара. Данные условия действуют только в течение 10 дней с момента получения Продавцом заявки на отказ от Покупателя.

Если причиной возврата стало недовольство цветом, стилем или комплектацией (просто не устроил внешний вид, не подошли параметры), вы можете обменять товар на любой другой аналогичный из нашего каталога. Покупатель имеет на это право в течение 14 дней с момента покупки.

Если имеет место брак

Если после покупки в нашем интернет-магазине был обнаружен брак, вы можете сообщить нам об этом, выбрав наиболее удобный для вас способ:

• позвонив по телефону;

• заказав обратный звонок на сайте;

• написав сообщение в онлайн-чате в правом нижнем углу экрана.

Наша компания «Рай Мебели» ориентируется на интересы своих покупателей и делает все возможное, чтобы впечатление о нас было положительным. Не стесняйтесь обращаться к нам по любым вопросам – мы всегда доступны и готовы к общению!

Для возврата или обмена товара необходимо иметь:

• Товар;

• Чек;

• Паспорт.